Se Juscelino Kubitschek estivesse vivo, ficaria pasmo em saber que seu famoso plano de ação, de “Cinquenta anos em cinco” foi rapidamente superado desde a chegada da Covid-19. Não falo apenas da aceleração dos nossos cabelos brancos no período, nem da preocupação que envelhece precocemente a todos nós. Em termos de comunicação, voamos no tempo e intensificamos nossa vida nesse universo paralelo online. Já era um caminho sem volta, a adaptação iria acontecer, mas o impedimento do contato físico transformou essa mudança em uma necessidade.
Neste universo onde o meio se funde com a mensagem, fazer comunicação corporativa se tornou mais complexo e completo. Junto com o fim dos momentos do cafezinho no corredor, se foi de vez a assessoria de imprensa tradicional, para dar lugar definitivo ao PR 4.0. É impossível hoje não prever em seu plano de comunicação ações para se comunicar com as novas mídias, respeitando seus formatos e necessidades.
Hoje temos jornalistas renomados que são mais lidos em seus Twitters do que nas matérias que escrevem em jornais impressos. Ao passo que temos matérias que recebem milhares de likes e que pautam trending topics.
Quem influencia quem nesse jogo da comunicação externa? Quem tem mais força e por onde devemos ater as nossas mensagens? Será que eu devo limitar a abordagem de assuntos complexos a poucas linhas que caibam nas redes e que gerem leitura rápida? A resposta é: depende. Infelizmente ou felizmente – e talvez aí seja mais uma razão do crescimento dos meus cabelos brancos – a receita de bolo, o caminho fácil, não caiba mais para quem faz PR 4.0.
Precisamos analisar nosso público, seus meios de informação preferidos e adaptar as nossas mensagens. A parte boa é que agora temos dados, inteligência de mercado que nos dá insumo para sermos estratégicos. Com as pessoas certas e uma planilha de Excel, além da ajuda de uma boa ferramenta, podemos medir como está atualmente a reputação do nosso cliente. E existem mil maneiras de ajustar rotas, diferentes canais e formas de comunicação. Um mundo rápido e decodificado, pronto para receber nossas mensagens e interpretá-las ao gosto do cliente. Nunca tivemos que ter tanto cuidado com as palavras, ao passo que nunca foi tão fácil torná-las públicas.
Por toda a beleza e complexidade que transformou a assessoria de imprensa em PR 4.0, é altamente recomendado que as ações sejam pensadas, planejadas e sejam, acima de tudo, estratégicas.
