A liberdade de expressão não é absoluta. Há uma barreira legal entre o direito de manifestar as suas ideias, com o ato de ofender, atacar e proferir afirmações inverídicas. Logo, não pode ser caracterizado como censura restringir ou impor restrições legais para os que atacam ou ultrapassam os limites estabelecidos pela Constituição Federal. O Arena de Ideias desta quinta-feira (24), webinar realizado pela Oficina Consultoria de Reputação e Gestão de Relacionamento, recebeu especialistas para debater o tema e entender até que ponto é permitido manifestar seus pensamentos sem ferir o direito de terceiros. Afinal, qualquer deslize pode afetar a reputação de pessoas e marcas.
“O assunto é polêmico e tomou conta do ambiente político e jurídico nos últimos anos. As redes sociais deram voz e impulsionaram discursos que até então estavam restritos a pequenos nichos. Ter liberdade para falar não significa estar fora de um ecossistema de respeito e determinados limites”, afirmou a diretora de Treinamentos da Oficina Consultoria, Natália Lima.
Para o cofundador da consultoria StoryTalks e pioneiro do storytelling corporativo no Brasil, Bruno Scartozzoni, as pessoas e empresas precisam ter consciência daquilo que falam, especialmente nas redes sociais. Em tempos de hiperconexão, a repercussão de uma fala despretensiosa na internet pode ganhar proporções inimagináveis e resultar no cancelamento de marcas, empresas ou pessoas físicas.
“É muito importante refletir sobre o que você está falando, como está falando e os impactos que isso pode ter. A liberdade de expressão não acabou, mas o jogo mudou. Você pode falar o que quiser, mas dependendo do que você falar, vai ter consequências. Por isso, refletir o que vai falar é muito importante”.
A secretária de Comunicação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Juliana Neiva, destacou que liberdade de expressão é o debate franco de ideias e pensamentos, muito diferente de ataques gratuitos, especialmente quando são utilizadas fake news para ofender e manchar a imagem de pessoas, empresas ou instituições.
“Não tem como excluir fake news nesse debate sobre liberdade de expressão. Uma mentira que pode causar um dano é um crime e os atos têm consequências. O que é liberdade de expressão? É você debater ideias, mas daí você partir para o ataque, proferir inverdades, extrapola o conceito de liberdade”.
Gestão de reputação e relacionamentos
A recente polêmica do youtuber Bruno Aiub, conhecido como Monark e que foi cancelado após defender a existência de um partido nazista reconhecido pela lei, suscitou o debate sobre a gestão de reputação de marcas. Isso porque diversos patrocinadores do Flow Podcast tiveram sua imagem arranhada, mesmo após cancelarem o patrocínio ao programa.
Para Scartozzoni, a situação deixa claro que as empresas precisam avaliar com muita cautela os nomes com os quais se relacionam. “A principal dica para esse caso do Monark é tomar cuidado com perseguir a audiência a qualquer custo. Está faltando para os gestores das marcas um pouco dessa sensibilidade. A audiência vem com os valores e nem toda a audiência tem os valores da marca”.
Após a repercussão negativa causada pela fala de Monark, as marcas patrocinadoras do programa anunciaram o rompimento da parceria. No entanto, o estrago à reputação das empresas já estava feito. “Em tempos de redes sociais, qualquer deslize pode ser responsável por acabar com reputação de marcas e pessoas públicas”, afirmou Natália.
Onde assistir
O Arena de Ideias é o webinar quinzenal, aberto ao público, promovido pela Oficina Consultoria de Reputação e Gestão de Relacionamento que traz nomes de relevância no mercado para debater assuntos em pauta na sociedade brasileira. Transmitido ao vivo, está disponível no YouTube, Spotify e Linkedin.
