CASE VENCEDOR REGIONAL PRÊMIO ABERJE 2022
Categoria: Relacionamento com a Imprensa e/ou Influenciadores
Como a comunicação transparente pode transformar uma instituição? Por meio de uma estratégia de comunicação consistente que prioriza a construção perene de reputação e relacionamento com imprensa e influenciadores digitais, numa agenda proativa e pautada por mensagens coesas e alinhadas entre os diversos porta-vozes.
Apoiamos o BNDES a ser protagonista e narrador de sua história. Para isso, construímos permanentemente matriz de mensagem-chave para cada tema relevante à instituição e com conteúdos desenhados para atender as expectativas de cada público-alvo.
A identificação de porta-vozes ostensivos do BNDES e a disponibilidade de cada um deles para a construção do diálogo constante com a sociedade por meio da imprensa e dos influenciadores digitais foi um pilar para o sucesso do trabalho.
A Oficina estabeleceu uma trilha de capacitação desses porta-vozes a partir da construção permanente das mensagens e narrativas com o objetivo de manter a sociedade constantemente informada sobre as atividades e projetos de impacto do banco.
E os resultados foram visíveis:
➢ Influencer Marketing Score (IMS) recorde na história do Banco: +95%;
➢ + 28.448 menções na mídia;
➢ Média de 26 menções na mídia por dia (2019-2022);
➢ 127 milhões de pessoas alcançadas na TV aberta;
➢ 70 milhões nas redes sociais;
➢ 4 milhões nas Rádios.
O IMS foi o reflexo positivo dos esforços do BNDES com a imprensa. Temas relevantes foram levados aos principais veículos para chegar à sociedade. A capacitação de porta-vozes, o alinhamento constante de mensagens-chave manteve a comunicação no centro da estratégia, ampliando a percepção de transparência do banco. Com todos esses esforços, milhões de pessoas foram alcançadas.
O trabalho para a formação contínua de porta-vozes envolveu:
• Alinhamento constante de mensagens-chave;
• Matrizes de mensagens-chave possibilitaram aos porta-vozes discurso coeso e alinhado;
• Capacitações e treinamentos pontuais de comunicação para lideranças do corpo funcional;
• Porta-vozes preparados para atender às demandas da imprensa.
A estratégia envolveu também:
➢ Apenas em 2021 foram 70 eventos (46 abertos, 18 internos e 6 híbridos).
➢ Intensificação de visitas proativa às redações dos veículos e utilização de agências de checagem de notícias e fatos para demonstrar a veracidade dos conteúdos trabalhados pelo banco.
Ações que resultaram na reconstrução da confiança com a imprensa nacional, regional e internacional.
Um trabalho que coroou o compromisso do BNDES com a transparência e a comunicação de qualidade com a imprensa, os influenciadores e a sociedade.
