Uma crise sem precedentes. Assim ficou conhecido o cenário pelo qual a Oficina Consultoria estava por enfrentar junto ao maior banco do Brasil. Um vírus desconhecido, crise na saúde pública, baixas ao redor de todo o mundo, imprevisibilidade e quarentena. Como, mesmo diante de tantas variáveis, tornar a Caixa Econômica Federal um marco para a superação da pandemia? A resposta dada pela agência foi imediata.
Realinhamento de prioridades e discurso, reposicionamento de marca, consultoria de comunicação – em todos os vieses, treinamentos de porta-vozes, planos estratégicos e muita informação.
Relatórios para gestão de crise
Com o passar dos dias, o Banco foi alcançando o protagonismo desejado, principalmente após assumir a maior operação de bancarização da história do país. Mais de 45 milhões de pessoas se cadastraram para receber o Auxílio Emergencial, sendo mais de 30 milhões de contas criadas para brasileiros que sequer possuíam cadastro em qualquer rede bancária. Outro desafio surge: comunicação digital para público de extrema baixa renda.
Vídeo para público de micro e pequenas empresas
Apresentações para a população e para orientação de stakeholders
- 45 milhões de pessoas impactadas nas redes do Banco
- 1.600.000 participações diretas da população
- 900.000 postagens espontâneas citando a Caixa
Nova forma de comunicar, uma nunca antes necessária, desta vez aposta em tutoriais, cartilhas, passo a passo, lives explicativas, narrativas estrategicamente construídas e muita atenção. As peças criadas pela agência, a princípio para redes sociais, extrapolaram e foram utilizadas em programas de TV, grandes portais de notícia e etc. Isso trouxe para os primeiros 40 dias, mais de 900 mil posts espontâneos de usuários citando a Caixa, com alcance potencial estimado em mais de 500 milhões. Quando falamos das redes do banco, nos mesmos 40 dias foram impactadas mais de 46 milhões de pessoas, sendo que 1,6 milhão participou diretamente tirando dúvidas ou engajando de outras formas com o conteúdo.
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Alguns dos inúmeros cards para redes sociais com informações à população
Nova forma de comunicar, uma nunca antes necessária, desta vez aposta em tutoriais, cartilhas, passo a passo, lives explicativas, narrativas estrategicamente construídas e muita atenção. As peças criadas pela agência, a princípio para redes sociais, extrapolaram e foram utilizadas em programas de TV, grandes portais de notícia e etc. Isso trouxe para os primeiros 40 dias, mais de 900 mil posts espontâneos de usuários citando a Caixa, com alcance potencial estimado em mais de 500 milhões. Quando falamos das redes do banco, nos mesmos 40 dias foram impactadas mais de 46 milhões de pessoas, sendo que 1,6 milhão participou diretamente tirando dúvidas ou engajando de outras formas com o conteúdo.
