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Cancel Culture society concept or cultural cancellation and social media censorship as canceling or restricting opinions that are offensive or controversial to the public with 3D illustration elements.
Arena de Ideias

Cultura do anticancelamento pode ser um dos efeitos da pós-pandemia

  • por Redacao Oficina
  • setembro 10, 2021

Gerações futuras são mais empáticas e tendem a abraçar melhor o erro a vulnerabilidade, aponta especialista

O fenômeno do cancelamento, prática que surgiu com a popularização das redes sociais, e o polêmico “tribunal” da internet parecem estar perdendo a força. Foi o que defendeu a chief strategy officer da Lew Lara/TBWA, Raquel Messias, nesta quinta-feira (9), durante o Arena de Ideias, webinar promovido pela Oficina Consultoria de Reputação e Gestão de Relacionamento. Segundo ela, o caos decorrente da pandemia de Covid-19 trará uma grande transformação, deixando como legado um mundo mais inclusivo, onde a empatia e a preocupação social ganharão mais espaço.

Nesse contexto, entra a cultura do anticancelamento. “Justamente porque o mundo está renascendo. O mundo que vem por aí, provavelmente, é um mundo mais empático. As gerações mais novas são mais empáticas, abraçam melhor o erro e a vulnerabilidade. O que a gente vê surgindo como uma tendência de comportamento futuro é essa do mundo anticancelamento. Todo mundo tem direito ao equívoco e à evolução”, enfatizou Messias.

Embora as perspectivas sejam positivas, para a psicóloga e neuropsicóloga Vanessa Dockhorn, que também participou do bate-papo virtual, o cenário atual ainda é muito dividido. “Existe uma parte da população que quer acabar com a cultura do cancelamento, mas tem uma grande proporção que ainda está alimentando esse movimento do ódio, do que é rígido, do que acha que é o correto. Existem os dois times”, explicou.

De acordo com ela, muitas pessoas conseguem perceber o exagero do julgamento do outro em especial nas redes sociais, um espaço que poderia ser usado para o debate de ideias e para a escuta, “para crescer, ter um processo de transformação, de evolução, mas que acaba sendo usado como um lugar de críticas e de colocar a outra pessoa no menor nível possível”. 

As consequências do cancelamento

Dockhorn ressaltou que, na pandemia, ela e os colegas da área da saúde observaram quanto o cancelamento tem impactado a saúde mental das pessoas: “Nós estamos muito expostos, sendo observados o tempo todo. Um deslize, uma opinião contrária a outra pessoa é algo que já pode levar a um cancelamento. E você pode ter um prejuízo na área profissional e isso independe da área de atuação”. A neuropsicóloga revelou que tem percebido um aumento em questões envolvendo automutilação, consumo de bebida alcoólica, depressão e síndrome do pânico.

Ela acredita que o apoio da família e de amigos é fundamental, bem como a ajuda de um profissional. Também reforçou a necessidade de que os líderes das empresas e os próprios colaboradores tenham um olhar mais observador, caso percebam que sintomas preocupantes nos colegas. Um ponto levantado por Vanessa Dockhorn e que pode fazer toda a diferença é a flexibilidade mental. Característica que deve ser levada para além das relações interpessoais e ser aplicada também com relação às marcas, lembrou a diretora do Núcleo Digital da Oficina, Érica Abe, mediadora do webinar. “É preciso preparo e inteligência emocional para lidar com os haters. As marcas podem se preparar para agradar a determinados nichos e não a todos. O mesmo acontece com as pessoas. As pessoas têm essa expectativa de agradar a todos e isso não é possível”, completou.

Monitorar, entender, dialogar e agir

Para Raquel Messias, um mesmo princípio vale para pessoas e marcas: o de escutar. Assim, será possível entender se causa de um cancelamento foi devido a um posicionamento adotado ou a um equívoco cometido pela marca, o que exige um comportamento diferente e mais assertivo. “A marca precisa agir, sendo completamente transparente. É muito importante que as marcas sejam comprometidas com a sua própria evolução, assim como as pessoas também são. As marcas precisam mostrar que erraram, se retratar, mas mostrando que evoluíram e aprenderam”. A representante da Lew Lara/TBWA pontou quatro passos essenciais nesse cenário: monitorar (escutar), entender, dialogar e agir para evoluir.

Onde assistir

O Arena de Ideias é o webinar semanal, aberto ao público, promovido pela Oficina Consultoria de Reputação e Gestão de Relacionamento que traz nomes de relevância no mercado para debater assuntos que estão em discussão na sociedade brasileira. Transmitido ao vivo, está disponível no YouTube, Spotify e Linkedin.

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