Skip to content
  • Home
  • Cases
  • Sobre
  • Soluções
  • News
Menu
  • Home
  • Cases
  • Sobre
  • Soluções
  • News
AdobeStock_301201808
Notícias

Reputação é ativo tangível e essencial para a sobrevivência da marca

  • por Redação In Press Oficina
  • agosto 19, 2021

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

Escuta ativa, humanização e verdade são fundamentais para uma boa reputação, o ativo mais valioso de empresas e marcas

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

A reputação é hoje o bem mais valioso de uma marca ou empresa. É um ativo tangível que reflete a identidade da organização, incluindo valores, propósitos e cultura. Em um momento de reconstrução da sociedade no pós-pandemia, a reputação ganhou maior protagonismo. No contexto de hiperconexão em mídias sociais, a reputação é avaliada e mensurada por quesitos como governança, ambiente de trabalho, inovação.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

O debate do Arena de Ideias desta quinta-feira (19) possibilitou uma imersão acurada sobre o impacto da reputação nos negócios e no capital social das empresas com convidados especialistas no tema.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

Atualmente é possível mensurar a reputação por meio de índices de confiabilidade e qualidade de serviços e propósito, através de ferramentas criadas para medir e analisar a reputação da empresa no mercado. “Até pouco tempo falava-se que a reputação era um ativo de alto valor, porém intangível. Hoje a reputação já é um ativo tangível, que pode ser avaliado e metrificado”, afirmou a diretora de Curadoria e Conteúdo da In Press Oficina, Miriam Moura.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

O vice-presidente da The RepTrack Company, Marcus Dias, detalhou a metodologia adotada pela empresa para mensurar e analisar a reputação organizacional, tendo como base as expectativas das pessoas em relação ao comportamento da empresa, por meio de 23 atributos agrupados em sete dimensões: produtos e serviços, desempenho financeiro, liderança, ambiente de trabalho, cidadania, governança e inovação.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

“Os resultados de uma reputação forte são tangíveis. Essas sete questões são bem concretas e vão explicar por que as pessoas escolhem admirar, respeitar e confiar mais ou menos nessa empresa. Esses temas abordam a reputação das empresas de forma diferente ao longo do tempo e precisam estar equilibrados, mas vão variar de acordo com o stakeholder”, destacou.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

 A diferença entre marca e reputação, conceitos que costumam, com frequência, serem confundidos, foi pontuada pelo executivo da RepTrack. “A marca é uma escolha da organização, alguns atributos que ela escolhe projetar para a sociedade e stakeholders (partes interessadas). São promessas que a empresa faz para seus clientes, colaboradores e todo ecossistema. Já a reputação é o reflexo disso, o resultado. O que fica na mente e no coração dos stakeholders  é o resultado dessa projeção”.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

Co-fundador do Sleeping Giants Brasil, Leonardo Leal citou dados que corroboram o aumento da preocupação das empresas com sua reputação perante o mercado. Segundo ele, desde que surgiu no Brasil, em maio do ano passado, o movimento alcançou mais de 80% de taxa de resposta de uma empresa. Ou seja, as organizações estão preocupadas com a sua reputação perante o público, os stakeholders e a sociedade. Leal ressalta que para manter a reputação uma forte reputação é preciso não apenas falar, mas também agir.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

“O falar e fazer são muito importantes. É fundamental que a empresa se posicione, porque a reputação é feita através da identificação do consumidor com ela. Construímos a estratégia de tentar conversar com a empresa, que se descuida em alguns pontos importantes e os consumidores buscam essa identificação”.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

Assista o webinar na íntegra:

[/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][/et_pb_code][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]

Protagonismo da comunicação na gestão da reputação

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

Diante da relevância de ter uma boa reputação para o sucesso dos negócios, é fundamental que as empresas tenham uma gestão desse ativo, a fim de obter resultados positivos em todos os setores da companhia. A comunicação exerce um papel de destaque nesse processo e tem que estar presente do começo ao fim, de forma clara, estratégica e assertiva.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

“A chave da comunicação é pensar bem o que o outro precisa, ter empatia com a sociedade, que está sofrendo e passando por um momento traumático. Ter uma escuta ativa, olhar para a sociedade e entender o seu papel nisso. O papel da comunicação tem sido fundamental ao trazer a voz do stakeholder”, ressaltou Marcus Dias.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default”]

A pandemia reforçou a importância da comunicação para as empresas, completa Leonardo Leal. “Na crise tem muita abertura e a comunicação passou por diversos momentos. Primeiro, para alertar que precisamos nos cuidar. Depois, veio a descoberta da vacina, e agora a comunicação tentando engajar e conscientizar para a importância da vacinação. É interessante essa nova comunicação, que traz humanização. Percebemos que as empresas estão muito preocupadas com isso”.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Redação In Press Oficina

Redação In Press Oficina

O Legado da semana

Os problemas da agenda política e econômica enfrentados nesta semana deverão se repetir na próxima, levando a uma sensação semelhante à do filme Feitiço do

Public Affairs março 24, 2023

Câmara destravada

A Câmara dos Deputados encerrou na última quarta-feira (15/3) o impasse entre os partidos que vinha impedindo a composição das comissões temáticas da Casa e

Public Affairs março 17, 2023

Comissões definidas no Senado

O Senado superou a Câmara dos Deputados e elegeu os presidentes de 13 das 14  comissões temáticas da Casa na última quarta-feira (8). Ficou faltando

Public Affairs março 10, 2023

Lutando contra o relógio

A semana foi marcada por situações que sinalizam a pressa do presidente Luís Inácio Lula da Silva em fixar as marcas de seu terceiro governo,

Public Affairs março 3, 2023
Cenas

Surge o conceito de Inteligência Artificial responsável

O ano de 2023 vai ser de muito conteúdo e discussão em torno da Inteligência Artificial (IA), sobre regulação, segurança, possibilidades e como vai impactar

Redacao Oficina março 1, 2023
Cenas

Grupo no WhatsApp detona dinastia da bilionária família Safra

Todos conhecem o enorme poder das mídias sociais no ecossistema de comunicação digital contemporânea. As redes sociais são as novas “praças públicas” no século 21

Redacao Oficina março 1, 2023
Cenas

É papel de assessor seguir boas práticas nas redes sociais

O senador Sérgio Moro contratou Lucas Dorini Sabbato para ser assessor parlamentar em seu gabinete. Bolsonarista, o novo colaborador do ex-ministro da Justiça e ex-juiz

Redacao Oficina março 1, 2023

União e Reconstrução?

A imagem acima materializou nesta semana a nova marca do governo federal (Governo Federal Brasil – União e reconstrução) e revelou um novo clima de

Public Affairs fevereiro 24, 2023

Vice-líderes na Câmara

O governo deu mais um passo nesta sexta-feira (17) para a montagem de sua estrutura de sustentação política na Câmara dos Deputados, com a nomeação

Public Affairs fevereiro 17, 2023
Cenas

As lições dos anúncios do Super Bowl

O Super Bowl, jogo final do campeonato da NFL (National Football League) principal liga do futebol americano é também um megaevento para o mundo publicitário,

Redacao Oficina fevereiro 14, 2023
Cenas
Cenas

Na guerra das relações públicas, Zelensky ganha rounds

Perto de completar o primeiro aniversário de invasão da Ucrânia pela Rússia, o presidente Volodymyr Zelensky reforça imagem de “verdadeiro ídolo pop em escala global”.

Redacao Oficina fevereiro 14, 2023
Cenas

Google expande o “prebunking”, a vacina contra desinformação

Na guerra contra fake news e desinformação é preciso inovar e tentar novos caminhos. Essa parece ser a opção do Google, ao expandir na segunda-feira

Redacao Oficina fevereiro 14, 2023

Democracia de pé

Um mês após os atentados golpistas em Brasília (DF), as autoridades ainda buscam respostas para compreender as ações que desencadearam a invasão e depredação da

Public Affairs fevereiro 10, 2023
Artigos

ChatGPT não substituirá profissões, nem o capital humano, afirmam especialistas, mas…

Matéria publicada no Portal da Comunicação (09/02/2023) Em 1950, o matemático e cientista da computação, Alan Turing, concebeu o primeiro teste de inteligência artificial. O pai

Redacao Oficina fevereiro 10, 2023
Arena de Ideias

ARENA DE IDEIAS TRAZ ANÁLISE POLÍTICA, ECONÔMICA E CAMINHOS PARA 2023

O Arena de Ideias acontece quinzenalmente, ao vivo, no YouTube

Redacao Oficina fevereiro 9, 2023
Notícias

E-book aponta Inteligência Artificial como uma das tendências de 2023

Guia apresentado nesta terça-feira, pela Oficina Consultoria, traz também outros insights para este ano

Redacao Oficina fevereiro 8, 2023

Compartilhar

Newsletter

Contato

Brasília – DF
SHS, QD 06 Conj. A, Bloco E, Sala 919
CEP 70322-915
Telefone: (61) 99205-8798
E-mail: relacionamento@oficina.ci

Canal de Ética (denúncias)
Canal de Relacionamento (ouvidoria) 

Junte-se a Nós

Aviso de Privacidade

Portal de Privacidade

  • Home
  • Cases
  • Sobre
  • Soluções
  • News
  • Home
  • Cases
  • Sobre
  • Soluções
  • News
  • Arena de Ideias
  • Cases
  • Diversidade
  • Ebooks
  • Metaverso
  • Newsletter
  • Power Leadership
  • RIG 4.0
  • Soluções Audíveis
  • Treinamentos
  • Vem Pra Oficina
  • Arena de Ideias
  • Cases
  • Diversidade
  • Ebooks
  • Metaverso
  • Newsletter
  • Power Leadership
  • RIG 4.0
  • Soluções Audíveis
  • Treinamentos
  • Vem Pra Oficina

Este site utiliza cookies para te proporcionar uma melhor experiência. Ao continuar navegando, você aceita nossa Política de Privacidade.

OK!

Este site utiliza cookies para te proporcionar uma melhor experiência. Ao continuar navegando, você aceita nossa Política de Privacidade.

ok